Политика-конфиденциальности

Наша политика конфиденциальности предназначена для информирования вас о том, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные при посещении и покупке продукции на нашем сайте косметики. Мы обязуемся соблюдать конфиденциальность и безопасность ваших данных, а также использовать информацию исключительно для обработки заказов и предоставления качественного опыта покупок.

Разъяснение политики конфиденциальности

Наш сайт использует технологии безопасности и шифрования для защиты ваших персональных и финансовых данных во время онлайн-транзакций.

Мы, Etalon Estet. SRL, (IDNO-1021600002318, РМ, г. Яловены, ул. Бессарабия 6/1), в качестве оператора онлайн-магазина fito-help.md обязуемся соблюдать стандарты безопасности и постоянно обновлять меры защиты.

Мы собираем персональную информацию, такую как имя, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты, при размещении заказа на нашем сайте. Эта информация необходима для обработки заказов и доставки продукции вам. Мы не будем делиться, продавать или передавать ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия.

ы можете создать учетную запись на нашем сайте, чтобы упростить процесс покупки и получить быстрый доступ к истории заказов и деталям выставления счетов. Информация из вашей учетной записи защищена соответствующими мерами безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.

В рамках этих принципов обработки персональных данных мы хотим проинформировать вас, какие персональные данные мы собираем и как их используем.

Данные с персональной информацией и их обработка

Мы собираем различную информацию в зависимости от того, какие услуги из нашего предложения вы решаете использовать.

Если вы выбираете сделать покупку у нас без создания учетной записи клиента, мы собираем:

Данные, необходимые для доставки вашего заказа: имя и фамилия, адрес электронной почты, платежный адрес, адрес доставки в случае, если вы хотите доставку по другому адресу, номер телефона;

Если у вас есть учетная запись на www.fito-help.md, мы собираем:

Данные, которые появляются в течение существования контракта - приобретенные продукты, сегмент клиента, объем предоставленных услуг;

Данные для аутентификации: имя пользователя и пароль. Мы не имеем доступа к самому паролю, эта информация известна только вам. Мы рекомендуем вам не разглашать эти данные другим лицам.

Если вы решите подписаться на наши маркетинговые сообщения (рассылку и SMS), мы соберем: имя, адрес электронной почты и/или номер телефона;

Цель обработки персональных данных:

Мы хотим предоставить вам качественные продукты и услуги, которые мы постоянно улучшаем. Для оказания и улучшения предоставляемых услуг мы обрабатываем ваши персональные данные. Конкретно, мы имеем в виду:

- Обработка заказов, размещенных через наш веб-сайт или телефонную линию для клиентов. В этом случае юридическим основанием является то, что данные необходимы для выполнения договора купли-продажи, а некоторая информация необходима для выполнения законных обязательств (например, учетные документы);

- Уведомление о наличии товаров - если вы запрашиваете информацию о наличии товара, мы обрабатываем ваши персональные данные на основании вашего согласия.

- Служба поддержки клиентов - для предоставления услуг клиентам и устранения возможных проблем в исполнении договора купли-продажи, мы обрабатываем персональные данные на основе необходимости выполнения этих контрактов. Мы используем собранные данные для общения персонализированным образом. Например, мы можем связаться с вами по телефону или по электронной почте, чтобы напомнить вам о товарах в вашей корзине онлайн-магазина, помочь вам завершить заказ, сообщить вам текущий статус вашего запроса, заказа или жалобы, получить дополнительную информацию, если необходимо, или уведомить вас о необходимости действий для поддержания активности вашего аккаунта;

- Улучшение услуг - мы используем данные для непрерывного улучшения наших услуг и систем, включая добавление новых функций и принятие обоснованных решений на основе нашего легитимного интереса, вытекающего из свободы предпринимательства и необходимости улучшения предоставляемых услуг для поддержания конкурентоспособности.

- Защита, безопасность и разрешение споров - мы можем обрабатывать данные также из легитимного интереса, который заключается в обеспечении защиты и безопасности наших систем и клиентов, предотвращении и выявлении мошенничества, разрешении споров и реализации наших соглашений на основе легитимного интереса;

- Маркетинговые предложения - если вы решите быть в курсе всех наших предложений, вы будете получать коммерческие коммуникации по электронной почте и/или SMS в соответствии с вашими предпочтениями.

- Вы всегда можете отказаться от этих коммерческих коммуникаций, используя ссылку для отписки в каждом электронном письме. Для отказа вы также можете напрямую связаться с нашей службой поддержки клиентов. При отказе от коммерческих сообщений мы больше не будем использовать ваши персональные данные для этих целей.

Передача персональных данных третьим лицам

Ваши персональные данные будут переданы третьим лицам или иным образом раскрыты только в случае необходимости для исполнения договора купли-продажи на основе легитимного интереса или если вы предварительно выразили согласие:

- эмитентам кредитных карт, поставщикам платежных услуг для обработки платежей и банкам на основе вашего заказа для исполнения договора купли-продажи;

- транспортным компаниям для доставки заказанных вами товаров или услуг и разрешения претензий, включая расторжение договора.

Учетная запись клиента и покупка без регистрации

Ваша учетная запись клиента защищена паролем. У вас есть доступ к вашим данным в учетной записи, включая их редактирование, вы можете просмотреть данные о завершенных и незавершенных заказов.

Если вы не хотите создавать учетную запись клиента для покупок, вы можете покупать напрямую на сайте, без регистрации.

Безопасность персональных данных и срок их хранения

Доступ к вашей учетной записи клиента возможен только после ввода вашего личного пароля. В этом контексте мы рекомендуем вам не раскрывать свои учетные данные третьим лицам, и после завершения сеанса в учетной записи клиента всегда закрывать окно браузера, особенно если вы используете компьютер с другими пользователями. Если вы раскрываете данные вашей учетной записи другим лицам, вы несете непосредственную ответственность, если эти данные используются другими лицами для других целей.

Ваши права

- Если мы обрабатываем ваши персональные данные, вы можете бесплатно запросить информацию о обработке ваших персональных данных.

- Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных не соответствует защите ваших персональных данных и нарушает законодательство о защите персональных данных, вы можете запросить пояснения, требовать устранения возникшей ситуации и, в основном, требовать исправления, дополнения, удаления или блокировки персональных данных.

- Кроме того, у вас всегда есть право отправить ваш запрос ответственному за защиту данных по адресу dianavahap@gmail.com

- Ваше согласие на обработку персональных данных может быть отозвано в любое время. Если вы отзовете свое согласие на обработку персональных данных, они будут удалены. Однако эти меры не затрагивают персональные данные, необходимые для выполнения законных обязательств fito-help.md (например, обработка уже принятых заказов) или для защиты его законных интересов. Удаление персональных данных также происходит, когда они больше не нужны для целей, для которых они были собраны, или если их хранение недопустимо по другим причинам, предусмотренным законодательством.

Нажимая кнопку "Оформить заказ", вы даете свое согласие на обработку ваших персональных данных и соглашаетесь с политикой сайта!